Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Thread House trata datos personales en relación con su sitio y con los servicios de remodelación y upcycling de prendas. Se aplica a consultas, evaluaciones de prendas, cotizaciones, trabajos de ajuste o rediseño, entrega y retiro de encargos, y uso general del sitio.

Términos de servicioContacto
Effective Date
As stated in this policy
Scope
All users of our services
Questions?
Contacto

Contacto sobre privacidad

Correo
[email protected]
Teléfono
+56 2 2787 2050
Dirección
Avenida Travesía de Coloso 03463, 1270000, Antofagasta, Antofagasta
Consulta general
[email protected]

Los datos de contacto se usan para consultas sobre privacidad y para coordinar respuestas formales.

Página de contacto
01

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre consultas de proyectos, detalles del artículo o material aportado, preferencias de diseño, medidas facilitadas para ajustes, historial de comunicaciones, datos de pago y facturación, y registros técnicos básicos del uso del sitio. Cuando una persona solicita una consulta, una remodelación o un ajuste, también podemos registrar información necesaria para evaluar la prenda, el alcance del trabajo y la viabilidad del proyecto.

Las categorías dependen de la forma en que la persona interactúa con el sitio y con el taller.
02

Fuentes de los datos

Recibimos datos directamente de la persona interesada cuando realiza una consulta, reserva una visita, envía un formulario, se comunica por medios de contacto disponibles o entrega una prenda para revisión. También podemos generar datos internos a partir de la evaluación de la prenda, del seguimiento del proyecto, de la gestión de pagos y de registros técnicos del sitio, como identificadores de sesión o información de navegación básica.

La información puede provenir de formularios, mensajes, visitas al taller y del uso normal del sitio.
03

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un tiempo limitado. Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de la navegación. Otras cookies pueden apoyar análisis de uso, recordar preferencias o facilitar la continuidad de una consulta iniciada. No usamos cookies para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

Las cookies se usan según su finalidad y duración.
04

Control de cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición básica del uso y mejora del funcionamiento del sitio. La persona puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; si desactiva ciertas cookies, algunas funciones pueden no operar correctamente. Cuando el sitio ofrezca un aviso o panel de preferencias, esas opciones prevalecerán para las categorías no esenciales.

El control de cookies se ejerce principalmente desde el navegador y, cuando corresponda, desde las opciones del sitio.
01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar prendas y materiales, preparar propuestas, coordinar citas, ejecutar trabajos de ajuste, remodelación o upcycling, gestionar pagos y entregas, mantener comunicación sobre el encargo, registrar preferencias relevantes y cumplir obligaciones contables, legales o de seguridad. También podemos usar datos técnicos básicos para administrar el sitio, prevenir abusos y mejorar su funcionamiento.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, contractuales y de cumplimiento.
02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, el procesamiento de pagos, la contabilidad o servicios administrativos relacionados con el encargo. Cuando sea necesario para completar un proyecto, también podremos intercambiar información con personas o empresas que suministren materiales complementarios. Estos destinatarios deben usar los datos solo para la finalidad encomendada y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad razonables.

Los terceros que intervienen reciben solo la información necesaria para su función.
03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, responder a procesos judiciales o proteger derechos, seguridad e integridad del sitio, del taller, del personal o de terceros. También podemos compartir información cuando resulte indispensable para prevenir fraude, resolver incidentes o hacer valer acuerdos vinculados con un encargo.

La divulgación a autoridades solo ocurre cuando existe un deber legal o una orden válida.
Derechos del usuario

Derechos de la persona

La persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos, pedir la limitación de usos no esenciales o retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Si una solicitud afecta la ejecución de un encargo en curso, podremos explicar las consecuencias prácticas antes de continuar.

Los derechos pueden variar según la base legal y las limitaciones permitidas por la ley.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y responderemos conforme a la normativa aplicable. Si no pudiéramos atender total o parcialmente una solicitud, informaremos el motivo de forma breve y clara.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad antes de entregar una respuesta.
Retención de datos

Conservación de datos

Mantenemos los datos mientras sean necesarios para atender consultas, preparar cotizaciones, ejecutar el trabajo solicitado, gestionar pagos, resolver incidencias y conservar antecedentes comerciales o contables cuando corresponda. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean de acuerdo con los plazos internos y con las exigencias legales aplicables. Algunos registros pueden conservarse por más tiempo si existe una obligación legal, una disputa pendiente o una necesidad razonable de respaldo.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y para cumplir obligaciones aplicables.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el sitio, en los servicios ofrecidos o en las obligaciones legales aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página desde su fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo por medios razonables según el contexto del servicio.

Las revisiones se publican cuando cambian las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables.